Condiciones de envío (vigentes desde enero 2020)

1-   Despachos locales (Bogotá D.C.)

A través del whatsapp 3157977915, ofrecemos el servicio de mensajería dentro del perímetro urbano. Las tarifas varían entre $15.000 a $30.000 dependiendo de la dirección suministrada, así como, del volumen de la mercancía. Este servicio no está disponible para barrios periféricos ni municipios aledaños salvo acuerdos comerciales específicos.

Para barrios periféricos y municipios aledaños se ofrece el servicio de encomienda con pago al cobro (contra-entrega) del flete, a través de empresas transportadoras tradicionales como: Interrapidisimo, Servientrega, ENVIA, Coordinadora, o la empresa de preferencia del cliente.

SOLUTION ABC COLOMBIA, a través del whatsapp 3157977915, ofrece el servicio de cotización previa de fletes, para que el cliente puede disponer del presupuesto aproximado a cancelar al momento de recibir la mercancía. O si lo prefiere, puede incluir este costo junto con el valor de los productos adquiridos en una sola transferencia de pago.

2-   Despacho Nacionales

Despachamos a los 1103 municipios del territorio nacional, mediante la modalidad de encomienda con pago al cobro (contra-entrega) del flete, a través de empresas transportadoras tradicionales como: Interrapidisimo, Servientrega, ENVIA, Coordinadora, Estelar Express, Taxis Verdes, o la empresa de preferencia del cliente.

SOLUTION ABC COLOMBIA, a través del whatsapp 3157977915, ofrece el servicio de cotización previa de fletes, para que el cliente puede disponer del presupuesto aproximado a cancelar al momento de recibir la mercancía. O si lo prefiere, puede incluir este costo junto con el valor de los productos adquiridos en una sola transferencia de pago.

Para despachos terrestres Terminal-Terminal, o aéreos Aeropuerto-Aeropuerto, se cobra entre $20.000 a $40.000 (dependiendo del peso y el volumen de la mercancía) por concepto de mensajería local y parqueo para llevar el pedido hasta la terminal de transporte terrestre o aéreo según sea el caso. Si la empresa seleccionada por el comprador no presta el servicio de despacho al cobro (contra-entrega) del flete, inmediatamente se cotiza el valor de envío para el comprador proceda a realizar el pago del mismo a través de cualquiera de los medios de pago de CONTADO.  

3-   Direcciones válidas

Nos reservamos el derecho de no realizar despachos a direcciones que no cumplan con las condiciones mínimas requeridas: Ciudad, Barrio, Conjunto, Bloque, Apartamento, Calle, Carrera, Transversal, Diagonal, números y letras claras y legibles; zona sur, norte, este u oeste, indicaciones especiales, personas de contacto, etc.

No nos hacemos responsables por pedidos extraviados como consecuencia de una dirección mal suministrada por parte del comprador.

4-   Entrega en agencias

Para los compradores de zonas rurales podemos hacer despachos para reclamar en la agencia de una empresa transportadora en un municipio específico, bajo los siguientes términos:

  • Dado que algunos municipios tienen más de una agencia del mismo transportador, se debe informar la dirección o ubicación de la agencia específica en donde el comprador retirara la mercancía.
  • Se debe corroborar con antelación que el transportador cuente con agencia en ese municipio y que preste el servicio de retirar paquetes en la misma.
  • No nos hacemos responsables por pedidos extraviados como consecuencia de vencimiento del plazo para retirar la mercancía en la agencia del transportador.
  • Los costos generados por los viajes de ida y retorno de la mercancía a la ciudad de destino por vencimiento de plazos, serán descontados del valor pagado por los productos. De requerirse un nuevo intento de despacho el comprador cubrirá previamente el déficit correspondiente.  

5-   Tiempo en tránsito de la mercancía

Como política general los pedidos recibidos entre las 8:00 am y las 2:30 pm, salen a su destino en horas de la tarde del mismo día, siempre y cuando, se hayan establecido en común acuerdo los datos de factura y despacho con el comprador. Esta labor se puede realizar creando un usuario en nuestra tienda virtual o a través de nuestro whatsapp 3157977915. Para los pedidos confirmados entre las 2:31 pm y las 6:00pm se despachan en el trascurso del día siguiente.

Si requiere de un repuesto, herramienta o insumo con urgencia le sugerimos ponerse en contacto con nosotros, a través del whatsapp 3157977915 para acordar el despacho más rápido posible. Es claro que, la mayor agilidad se obtiene si el comprador está ubicado en Bogotá D.C., realiza el pago de CONTADO a través de cualquiera de los medios disponibles y utiliza nuestro servicio de mensajería.

A los clientes fuera de Bogotá D.C., cuando requieran de un repuesto, herramienta o insumo con extrema urgencia, no les recomendamos hacer compras por internet;  ya que es imposible controlar o garantizar los tiempos de transito de la mercancía hasta las ciudades de destino. Sugerimos ponerse en contacto a través de nuestro whatsapp 3157977915 para analizar plazos y alternativas según sea su requerimiento y localización.

6-   Recogida de pedidos

Somos tienda virtual con despachos a domicilio. No disponemos de mostrador para ventas al público y existen varias bodegas de acopio y despacho según el tipo de producto. Salvo acuerdos comerciales de gran escala, no se entregaran productos en dichas bodegas.

Existen casos especiales y previamente acordados, donde el comprador puede retirar el producto directamente en nuestras oficinas administrativas de la Av. Ciudad de Cali con Calle 80 en Bogotá D.C. siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  • Se ha realizado y confirmado el pago del (de los) producto (s) por cualquiera de los medios disponible bajo las modalidades de CONTADO, DEBITO o CREDITO. Salvo negociaciones muy especiales se acepta el pago contra-entrega en Bogotá.
  • El producto está en stock en las oficinas administrativas o se ha concretado una cita programada con fecha, hora y persona de contacto para realizar la entrega del producto en la oficina administrativa en manos del comprador.
  • El comprador se presenta personalmente con una copia de su cédula y firmar los correspondientes soportes de entrega.
  • En caso de persona jurídica el funcionario debe presentar copia del RUT y disponer de sello de la empresa.
  • Las personas naturales o jurídicas que no se puedan presentar personalmente, pueden autorizar a un tercero a través de nuestro whatsapp 3157977915, informando su nombre y número de cédula respectivos y este a su vez entregara la copia de su cédula y firmara los soportes de entrega a nombre del titular de la compra.